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Encuesta de Pasaportes y Recordatorios de Renovación

Sus respuestas a nuestras encuestas nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Usted puede recibir una carta o correo electrónico invitándolo a completar una encuesta o recordándole que renueve su pasaporte.

Aprenda más sobre la encuesta por correo

Cada mes enviamos cartas a algunos clientes invitándolos a completar una encuesta de Demanda de Pasaportes. Sus respuestas nos ayudan a estimar la demanda de pasaportes y a gestionar nuestra carga de trabajo. Sus comentarios también ayudan a mejorar nuestro servicio al cliente y desarrollar nuevos productos. Puede responder la encuesta en línea o por teléfono. 

Si tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a passportstudy@state.gov. Para más información, por favor visite la página oficial del Registro Federal del Estudio de la Demanda de Pasaportes (en inglés).

Carta de encuesta modelo

También puede revisar una versión de muestra de la carta (en inglés). Esta siempre estará en membrete oficial del Departamento de Estado de los EE. UU. El número de teléfono de la carta que reciba puede ser diferente al de esta versión de muestra.

Carta de la Oficina de Servicios de Pasaportes del Departamento de Estado de EE. UU. invitando a un cliente al azar a participar en un estudio para mejorar el servicio al cliente, garantizar personal suficiente, desarrollar nuevos productos y planificar las necesidades de los clientes. La carta explica que los clientes pueden participar realizando una encuesta anónima. Incluye instrucciones sobre cómo realizar la encuesta en línea o por teléfono.
Compare su carta con esta muestra para asegurarse de que es legítima.

Más información sobre la encuesta por correo electrónico

Enviamos correos electrónicos a algunos clientes recientes para obtener su opinión sobre la experiencia de solicitud del pasaporte. Algunas preguntas son acerca de la confianza que usted tiene en el Departamento de Estado de EE. UU. El remitente del correo electrónico será noreply@qemailserver.com. El asunto de estos correos electrónicos será "Encuesta - Solicitud de Pasaporte de EE. UU." 

Si tiene preguntas sobre esta encuesta, envíenos un correo electrónico a consularcustomerresearch@state.gov.

Ejemplo de correo electrónico con la encuesta

Ejemplo de correo electrónico con la encuesta.

El Departamento de Estado agradecería sus comentarios sobre su reciente solicitud de pasaporte de los Estados Unidos. Estamos comprometidos con la mejora de los servicios del Departamento de Estado. Sus respuestas a esta breve encuesta se utilizarán para mejorar su experiencia y la de todos los ciudadanos estadounidenses en el futuro. Responda la primera pregunta para comenzar la encuesta: Esta experiencia de solicitud de pasaporte aumentó mi confianza en el trabajo del Departamento de Estado de los Estados Unidos en favor de los ciudadanos estadounidenses. 5 - Totalmente de acuerdo 4- De acuerdo 3- Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2- En desacuerdo 1- Totalmente en desacuerdo O siga este enlace a la encuesta Responda la encuesta O copie y pegue la siguiente URL en su navegador de internet: Link Gracias por sus comentarios, El Departamento de Estado https://travel.state.gov/content/travel.html Siga el enlace para optar por no recibir correos electrónicos en el futuro Haga clic aquí para cancelar la suscripción

Más información sobre la encuesta por correo electrónico 

Estamos enviando correos electrónicos recordándole que renueve su pasaporte y el de su hijo(a) un año antes de que caduque. Los correos electrónicos provienen de USPassportRenewal@state.gov. El asuntodel correo será "¡Actúe ahora - Renueve su pasaporte estadounidense!" o "¡Actúe ahora - Renueve el pasaporte de su hijo!" 

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Última actualización: May 04, 2026

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