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Cómo Solicitar si Tiene una Discapacidad
Aprenda cómo solicitar un pasaporte en los Estados Unidos si usted o su hijo(a) tiene una discapacidad.
Nos comprometemos a ofrecer acceso equitativo a los servicios en nuestras agencias y centros de pasaportes.
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Aprenda a solicitar un pasaporte. Podemos decirle qué pasos seguir y cuánto cuesta obtener un pasaporte.
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Aprenda cómo obtener un pasaporte para un menor. Los menores de 18 años tienen un proceso de solicitud de pasaporte diferente al de los adultos.
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Renueve, reemplace o actualice su pasaporte de los EE. UU. Aprenda cómo solicitarlo, corregir errores, reportar un pasaporte perdido o robado, o reemplazarlo después de un desastre.
Solicitud de adaptación por discapacidad
Si está solicitando en una agencia o centro de pasaportes debido a un viaje urgente y desea solicitar una adaptación, siga estos pasos:
- Haga la cita en línea.
- Anote su número de confirmación de cita.
- Llame al 877-487-2778 o al 888-874-7793 para servicios de teletipo. Mencione su número de confirmación y solicite que se agregue la petición de adaptación a su cita.
Si está solicitando en una oficina de aceptación de solicitudes de pasaporte (en inglés), como una oficina postal, biblioteca u oficina del gobierno local, deberá comunicarse directamente con la oficina para solicitar una adaptación.
Ejemplos de discapacidades que pueden requerir adaptaciones incluyen:
- Dificultad para oír o sordera
- Problemas de movilidad o destreza
- Dificultad para ver o ceguera
- Discapacidad del habla
- Discapacidad intelectual
Adaptaciones y consejos para el proceso de solicitud
Usted puede traer a alguien con usted a su cita. Tenemos varios dispositivos de asistencia para ayudarle a completar su solicitud y comunicarse con los empleados de pasaportes.
Todas nuestras agencias y centros son accesibles para personas que usan sillas de ruedas o dispositivos de movilidad. Si tiene preguntas sobre cómo acudir a una oficina de aceptación de solicitudes de pasaporte, comuníquese directamente con la oficina (en inglés).
Usted puede traer su animal de servicio a su cita. Su animal de servicio no necesita usar un chaleco o etiqueta. No necesita traer ninguna identificación o documentos de entrenamiento para el animal. Puede aprender más sobre traer un animal de servicio en el sitio web del Departamento de Justicia de los EE. UU (en inglés).
Los clientes en el espectro autista pueden prepararse para su cita de pasaporte imprimiendo nuestro documento de Historia Social (en inglés). Una historia social muestra situaciones que puede encontrar cuando solicita en una agencia de pasaportes.
Puede usar un audífono o implante coclear en su foto de pasaporte. No es necesario presentar una declaración firmada por un médico o profesional de la salud si usa un audífono o implante coclear.
Si tiene dificultad para mirar hacia adelante o mantener los ojos abiertos, le proporcionaremos las adaptaciones necesarias. Deberá presentar una declaración firmada por un médico o profesional de la salud.
Consideraciones para tutores legales de una persona con discapacidad
Tutores legales de solicitantes adultos
Si usted es el tutor legal de un adulto que no puede firmar legalmente una solicitud de pasaporte, debe presentar la solicitud en su nombre. Incluya una copia de la orden judicial, poder notarial u otro documento de tutela legal que demuestre que tiene autoridad para tomar decisiones por el solicitante. Los padres de familia no tienen automáticamente la tutela legal de sus hijos mayores de 18 años.
La orden judicial o el poder notarial debe:
- Incluir su nombre y el nombre del de la persona bajo tutela, y
- Otorgarle la autoridad para firmar documentos legales en nombre de la persona bajo tutela .
Una persona bajo tutela es aquella que tiene un tutor legal, designado por un tribunal para encargarse de su cuidado o de sus asuntos legales.
Todos los tutores legales que aparezcan en la orden judicial o en el poder notarial deben estar presentes. Los tutores legales deben firmar la solicitud o presentar una declaración notariada que indique que aprueban la emisión de un pasaporte para la persona bajo tutela. Puede obtener esta declaración notariada ante un notario público.
Prevención de viajes para persona bajo tutela
Si le preocupa que la persona bajo su tutela solicite un pasaporte, puede enviarnos una carta indicando que se requiere su aprobación antes de que emitamos un pasaporte. Incluya la siguiente información:
- Una copia de su identificación con foto
- Una copia de la orden judicial de un tribunal de los Estados Unidos que establece su tutela legal
- Su información de contacto
Envíe la información a:
CA/PPT/S/A/RA
44132 Mercure Circle, P.O. Box 1243
Sterling, VA 20166-1243
Fax number: 202-485-6496
Si la persona bajo tutela ya recibió un pasaporte sin su aprobación, también puede enviarnos una carta solicitando que lo cancelemos. Incluya la siguiente información:
- El nombre del solicitante (la persona bajo tutela), el número de pasaporte y la fecha de vencimiento
- Una copia de su identificación con foto
- Una copia de la orden judicial de un tribunal de los Estados Unidos que declara al solicitante legalmente incompetente
- Su información de contacto
Envíe su solicitud a la dirección postal en Sterling, VA de la agencia o centro que emitió el pasaporte. No la envíe a la dirección física de la agencia. Si no sabe dónde se emitió el pasaporte, envíela a la agencia más cercana.
Le enviaremos una carta al tutor legal confirmando que se ha revocado el pasaporte de la persona bajo tutela.
Oportunidades para proporcionar comentarios o presentar una queja
Comentarios de clientes e información sobre accesibilidad
Tenemos obligaciones legales con las personas con discapacidades bajo la ley federal (Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973) y las regulaciones (22 CFR Parte 144).
Complete nuestra encuesta de clientes si desea compartir comentarios sobre su experiencia solicitando un pasaporte.
Aprenda sobre el compromiso del Departamento con la accesibilidad (en inglés) en tecnologías de información y comunicación.
Presentar una queja por discriminación
Si ya solicitó un pasaporte y cree que ha experimentado discriminación, puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento. En la mayoría de los casos, debe presentar su queja dentro de los 180 días del acto discriminatorio alegado. No cumplir con este plazo puede resultar en que su queja sea desestimada.
Para presentar la queja, use el formulario de queja por discriminación (en inglés).
También puede presentar su queja por fax al 202-647-4969 o por correo a:
Office of Civil Rights (S/OCR)
2201 C Street NW, Suite 5806
Washington, DC 20520
Para ayuda presentando una queja:
Comuníquese al 202-647-9295 o envíe un correo electrónico a SOCR_Direct@state.gov.