Responder a una Carta o Correo Electrónico

Su pasaporte emitido anteriormente todavía es válido.

• Si encuentra este pasaporte, envíelo para que podamos emitir uno nuevo. No emitimos reembolsos si encuentra su pasaporte válido.
• Si perdió su pasaporte, presente el Formulario DS-64 si presentó su solicitud usando el Formulario DS-11.
• Si presentó su solicitud con el Formulario DS-82, deberá volver a solicitar usando el Formulario DS-11.

Verifique que el número de Seguro Social en su solicitud de pasaporte sea correcto y esté completo. Si está solicitando para su hijo(a), asegúrese de no escribir su número en la solicitud de su hijo(a).

La ley federal exige que proporcione su número de Seguro Social, si tiene uno.

Si nunca le han asignado un número de Seguro Social, presente una declaración firmada y fechada.  Adjunte esta declaración a su solicitud con el siguiente texto:

• «Declaro bajo pena de perjurio, conforme a las leyes de los Estados Unidos de América, que lo siguiente es verdadero y correcto: Yo (o mi hijo(a)) nunca he recibido un número de Seguro Social de la Administración del Seguro Social».
• Si no proporciona su número de Seguro Social, puede estar sujeto a una multa de $500 dólares impuesta por el Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Service, IRS, en inglés). (26 U.S.C. 6039E, en inglés).
• Comuníquese con la Administración del Seguro Social (Social Security Administration, en inglés) para obtener información sobre cómo obtener un número y una tarjeta de Seguro Social.

Revise nuestros requisitos para la foto. Asegúrese de que su nueva foto cumpla estos requisitos antes de enviarla.

Si una persona que no es el padre, madre o tutor legal presentó en persona la solicitud de pasaporte del menor (por ejemplo, un abuelo o abuela), presente:

• Una declaración notariada del padre, madre o tutores legales en la que autoricen a esa persona a solicitar el pasaporte del menor. Incluya 1 fotocopia del anverso y reverso de las identificaciones con foto del padre, madre o tutores legales.
• Si la declaración notariada es solo del padre, madre o tutores legales, también debe presentar prueba de que ese padre, madre o tutor legal tiene la custodia exclusiva del menor.
• Si una tercera persona solicita el pasaporte del menor, se acepta un Formulario DS-3053 de ambos padres de familia o tutores legales.
• Presente las declaraciones notariadas dentro de los 90 días posteriores a su firma.

Si un menor está bajo cuidado de crianza temporal (foster care, en inglés) o bajo custodia de los servicios de protección de menores, el padre, madre de crianza (foster parent, en inglés) o el funcionario de servicios de protección de menores debe presentar documentos de la agencia local o estatal correspondiente. Estos documentos incluyen:

• Una copia de la orden judicial que coloca al menor bajo cuidado de crianza temporal o custodia de protección con el(los) padre(s) de crianza que presentan la solicitud o con la agencia estatal o local. La orden judicial debe indicar claramente que no existen restricciones para emitir un pasaporte de los Estados Unidos. La orden debe estar vigente y sin acciones pendientes o próximas.
• Una carta de la agencia local o estatal de colocación, en papel membretado de la agencia, que indique el nombre de los padres de crianza o del empleado de servicios de protección de menores que presenta la solicitud para el menor y los autorice a ayudar al menor a solicitar el pasaporte.
  •  La identificación de empleado del funcionario de servicios de protección de menores que redacta la carta, y la identificación emitida por el estado y de empleado de la persona que se presenta con el menor.

Cuando renueva por correo, una oficina de aceptación inicial (intake facility, en inglés) revisa su solicitud y los documentos que acompañan la solicitud. Luego, la tramitación continúa en una agencia o centro de pasaportes.

Si no completó la solicitud o no presentó todos los documentos que acompañan la solicitud, la oficina de aceptación inicial puede enviarle una carta. Siga las instrucciones de la carta. La carta puede incluir un código QR con un enlace a “Renovar por correo” (Renew by Mail, en inglés). Debe incluir la carta que le enviamos cuando envíe la nueva solicitud.

Las razones comunes para recibir esta carta incluyen:

• Falta de firma o fecha en su solicitud
• Falta la foto o la foto no válida
• Faltan páginas de su solicitud 
• Costos incorrectos o faltantes
• Falta su pasaporte más reciente
• El pasaporte más reciente fue emitido hace más de 15 años
• No cumple los requisitos para renovar y debe solicitar en persona

Cuando solicitó en persona, tuvo que mostrar al agente de aceptación de solicitudes de pasaporte una identificación con foto. Si recibió una carta o correo electrónico pidiéndole más identificación, envíenos una identificación con foto e incluya una fotocopia del anverso y reverso de la identificación.

Si usted o su hijo(a) nacieron fuera de los Estados Unidos y obtuvieron la ciudadanía estadounidense a través de la naturalización de sus padres, visite “Obtener pruebas de ciudadanía para un pasaporte de los Estados Unidos” (Get Citizenship Evidence for a U.S. Passport, en inglés) para obtener más información sobre los documentos requeridos.

• Visite “Leyes y políticas sobre ciudadanía estadounidense” (U.S. Citizenship Laws and Policy, en inglés) para obtener más información.
• Si nació fuera de los Estados Unidos y obtuvo la ciudadanía después de ser adoptado, visite “Ley de Ciudadanía Infantil” (Child Citizenship Act, en inglés) para más información.

El Formulario DS-5513, “Cuestionario Suplementario para Determinar el Derecho a un Pasaporte de los Estados Unidos” (Supplemental Questionnaire to Determine Entitlement for a U.S. Passport, en inglés), es un formulario especial que podemos pedirle que complete si necesitamos más información sobre su ciudadanía estadounidense. El Formulario DS-5520, “Cuestionario Suplementario para Determinar la Identidad” (Supplemental Questionnaire to Determine Identity, en inglés), es un formulario especial que podemos pedirle si necesitamos más información sobre su identidad.

• Le enviaremos una carta o un correo electrónico con instrucciones sobre cómo completar estos formularios.
• Le recomendamos que complete el formulario PDF rellenable en su computadora de escritorio, lo imprima y nos lo envíe por correo.
• También puede completar el formulario con tinta negra.